CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ

Mua bán Đàn Piano Hải Dương luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, với chính sách bảo hành và đổi trả rõ ràng, minh bạch, mang đến sự an tâm tuyệt đối khi mua sắm các sản phẩm đàn piano tại cửa hàng chúng tôi. .

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Khách hàng có quyền đổi hoặc trả lại hàng trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ thời điểm mua hàng (đã thanh toán 100% giá trị đơn hàng), tùy từng trường hợp cụ thể như sau:

1. Trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển:

  • Khách hàng được đổi 1 đổi 1 cùng model, cùng mức giá.

  • Nếu sản phẩm cần đổi đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng, có giá trị tương đương hoặc cao hơn (khách hàng sẽ bù phần chênh lệch nếu có).

  • Trong trường hợp nhận hàng bị vỡ, nứt, va đập, thùng hàng bị bóc…, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu đơn vị vận chuyển ghi nhận tình trạng hàng hóa vào phiếu giao nhận để làm căn cứ đổi trả.

2. Trường hợp sản phẩm lỗi do người sử dụng:

  • Đối với các lỗi không thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ sửa chữa có tính phí theo bảng giá dịch vụ.

  • Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này.

3. Trường hợp phát hiện hàng giả, hàng nhái:

  • Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng và tặng thêm 100% giá trị đơn hàng như một lời xin lỗi.

Điều kiện đổi trả chung:

Để đảm bảo quyền lợi đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

  • Còn nguyên vẹn hình dạng ban đầu (không trầy xước, ẩm ướt, bong tróc…).

  • Không bị hư hỏng do lỗi người sử dụng.

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (nếu mất hộp sẽ thu phí 10% trên giá trị hóa đơn).

  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành và phụ kiện đi kèm (mất sẽ thu phí 15% trên giá trị hóa đơn).

  • Còn đầy đủ quà khuyến mãi (nếu mất sẽ thu phí theo giá bán công bố trên website; nếu không công bố giá trị, sẽ thu phí 5% trên giá trị hóa đơn).

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sau 07 ngày đầu tiên, sản phẩm vẫn được hưởng bảo hành miễn phí tại cửa hàng nếu đáp ứng đủ điều kiện.

Khách hàng lưu ý:

  • Phí vận chuyển (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

  • Thời gian bảo hành theo đúng quy định của từng loại sản phẩm.

Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm do Mua bán Đàn Piano Hải Dương phân phối, còn đầy đủ phiếu bảo hành hợp lệ (nếu có).

  • Không hư hỏng do lỗi sử dụng như: rơi vỡ, va đập, đổ nước, ẩm mốc, côn trùng, thiên tai, cháy nổ…

  • Sản phẩm không bị can thiệp, tháo mở hoặc sửa chữa ngoài hệ thống của chúng tôi.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mua bán Đàn Piano Hải Dương luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách mọi thắc mắc liên quan đến đổi trả, bảo hành sản phẩm.